メール届いていますか？
●ご注文の際の自動返信メール＆受注確認メールは、届いておりますでしょうか？
メール各社の迷惑メール対策により、当園からのメールが届かない状況が頻発しています（１回目とどいても２回目が届かなかったり）
自動配信メールは、ご注文確定後、すぐ、受注確認メールは、通常24時間以内（梅の時期は、2～3日いただくこともございますが）に送信させていただいております。届いていない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●こちらに エラーメールが返ってきた場合は、ご登録いただいた携帯電話のショートメールでご連絡させていただいておりますが、エラーメールが返ってきていないのに、メールが届いていないことがあります。（お電話やＦＡＸでのご連絡は、お客様のご迷惑も考え、現在は、いたしておりません。）
梅は、配送後すぐにお受け取りいただかないと 傷んでしまいます。
また、2014年から配送業者さんの規定が変更になり、配達予定日から4日間お受け取りがないと、当園に返送になってしまいます。返送されてきても、梅は、廃棄するしかなくなりますので、商品代・送料・返送送料を含めてお客様にお願いしなければならなくなります。そうならないためにも、発送のご連絡等、確実にさせていただきたいと思いますので、メールが届かない方は、必ずご連絡ください。
【通常送信させていただいているメールは、以下の通りです】
１）自動配信メール（ご注文直後）
２）受注確認メール（通常ご注文から24時間以内）
※繁忙期は、2～3日いただくこともございます
３）発送のご案内メール（発送日当日）
この3つは、必ずさせていただいています
ご協力よろしくお願いします。
●迷惑メールに振り分けわれていないか確認ください。
●携帯メールの方で、パソコンからのメールを受信しない設定の方は、届きません。
●ume[at]umemonja.net([at]を@マークへ変えてお使いください）からのメールを受信できる設定にしてください。受信設定しても一部届かないことがあります（携帯ショップでの設定が必要な場合もあるようです）。
最後に・・・ このように対策していてもどうしても連絡が届かないことも考えられます。HPの注意書きをよくお読みいただき、お受け取り不可の日があれば、必ずご連絡ください。但し、あまりにも不可の日が多いとお届けできなくなる確率が高くなります。
ご連絡なしでお受取いただけない場合、商品代金・送料ともにご負担いただくことになります。
16件のコメント
いつもお世話になっております。
先日完熟南高梅の注文をいたしましたが、返信メールが届いていません。
注文はできていますでしょうか？
池垣享子様
いつもお世話になっております。ご心配おかけしています。
今、確認したのですが、こちらにご注文が届いていないようです。
HPからしかカード決済が出来ないので、大変お手数ですがもう一度お願いできますでしょうか？どうぞよろしくお願いいたします。
2023度完熟訳あり紅南高梅大粒10キロの予約開始はいつ頃ですか。始まったら教えてもらえませんか
崎山美幸様
コメントありがとうございます。
完熟梅は、こちらの地域の気候上、ご予約を承ることができません。過去には、お受けしていた時期もありますが出荷できないことが重なり、お客様にご迷惑をおかけしてしまったので、収穫できそうだと判断したときにご案内させていただくシステムにしました。特に「紅南高」だけの「完熟」「大粒」となると一番条件が厳しくなります。したがいまして、受付できるとしても、5月末～６月上旬になります。出来そうなときは、メールでご連絡差し上げますね。ただ、迷惑メールフィルタなどでメールが届かないこともありますので時々HPもチェックしていただけましたら幸いです。この後、メールにも同じ内容を送らせていただきます。届かないときは、またコメントでお知らせください。よろしくお願いいたします。
毎年、はるみみかんと金柑を購入していました。はるみみかんは残念ですが金柑は楽しみにしております。携帯電話を買い替えて、アドレスが変わりました。こちらに情報を頂けると嬉しいです。
堤千加子様
いつもお世話になります。
アドレス変更のご連絡ありがとうございます。
はるみ、ご案内できないのが心苦しいですが、思い出してくださってうれしいです。
完熟金柑は、これからご案内させていただきますね。
今後ともよろしくお願いいたします。
すみません。メール届いていません。
注文はしております。
よろしくおねがいします
小川ゆかり様
ご連絡ありがとうございます。
携帯から転送してみました。
ezwebの方で携帯から転送しても届かない方がいらっしゃいましたのでちょっと心配です。
届かない時は、再度コメントください。
宜しくお願い致します。
自動返信メールが届かないのですが注文できていますか？
滝 智恵 様
ご連絡ありがとうございます。
ご注文は、届いておりますのでご安心ください。
メール携帯から転送してみます。
5/26 20時までに届かない時は、再度ご連絡ください。
宜しくお願い致します。
夜分に失礼します。
昨日、［訳あり］小梅2キロ、サイズ混合を5キロを注文させて頂きましたが、返信がありませんでしたので、確認させて頂きたくメールしました。
メールは携帯からでしたので、アドレスは以下の通りです。
牧敦子様
ご連絡ありがとうございます。
実は、本日発送させていただいております。
明日6/10に到着予定です。
頂いたgmailに 受注確認メールと発送案内メールを送ってみます。
届かない時は、ご連絡ください。
メールが届きませんガラケーですパソコンのメール設定もありませんどおしたらいいのでしょうか解かりませんお力添えくださいお願いします
中島毅様
ご連絡ありがとうございます。
明日6/10携帯から送ってみますね。
お昼12時までに届かない時は、再度コメントください。
宜しくお願い致します。
こんにちは。
はるみ 申し込みましたがメールが届きません。
以前も同様のことがあったのに同じアドレスを登録しているからかも。
ご確認お願いいたします。
下記アドレスに変更します。
和田
和田直美様
メール届いていないとのこと。
ご連絡ありがとうございました。
アドレス変更させていただきますね。
これから送ってみます。
1月29日の朝になっても届いていないときは、再度このコメント欄で教えてください。